A Kézenfogva Alapítvány a Civil Társadalom Fejlődéséért Alapítvány együttműködésével képzési programot szervez
A hatékony szolgáltatás-szervezési módszerek a működési engedélyhez
kötött értelmi fogyatékos embereket ellátó szolgáltatásokban
A Kézenfogva Alapítvány a Civil Társadalom Fejlődéséért (CTF)
Alapítvány együttműködésével A hatékony szolgáltatás-szervezési
módszerek a működési engedélyhez kötött értelmi fogyatékos embereket
ellátó szolgáltatásokban című képzési programot rendez a
szociális szolgáltatást nyújtó civil szerveztek szakmai vezetői
számára.
A képzés célja:
A képzési program célja, hogy a résztvevőket felkészítse arra, hogy
hatékonyabb emberi erőforrás gazdálkodással, a vezetési funkciók
minőségi javításával növelje a szolgáltatás színvonalát, valamint a
közreműködő munkatársak munkavégzésének körülményeit és
eredményességét, amellyel hozzájárulhatunk a lakók életminőségének
javulásához.
A programban különböző képzési formák jelennek meg annak érdekében,
hogy a csoportos tanulás mellett (tréning), legyen mód az egyes
szervezetek napi működése során felmerülő helyzetekben is alkalmazni
a tréningen elsajátított gyakorlati ismereteket (konzultáció). A
különböző menedzsment-ismeretek és készségek elsajátításával
párhuzamosan a résztvevők saját akcióterveket dolgoznak ki és
átgondolják a megvalósításhoz szükséges szervezeti változtatásokat.
A képzés tervezett témái:
(A képzésen résztvevő szervezetekkel januárban kérdőíves
igényfelmérést végzünk, amely alapján véglegesítjük és pontosítjuk a
képzési tematikát.)
1. képzési alkalom (2 nap)
Szervezeti stratégia és vezetés
1. Stratégia-alapú szervezeti döntéshozatal
2. Hatékony szervezeti struktúrák kialakítása és feladatmegosztás
(delegálás, motiválás)
3. Szervezeti menedzsment és irányítás alapmodelljei, a partnerségi
irányítási modell és annak eredményei (helyzetfüggő vezetés)
4. Stratégiai együttműködések kialakítása
2. képzési alkalom (2 nap)
Szervezeti és szolgáltatási menedzsment
1. Humán erőforrás gazdálkodás és fejlesztés (a belső kommunikáció
szervezése, szervezeti konfliktusok megelőzése és kezelése, hatékony
időgazdálkodás – kapacitáselemzés)
2. Szervezeti kommunikáció (kapcsolatépítés, kommunikáció az
érintettekkel – kliensbevonás, klienskonzultáció)
3. A szolgáltatás minőségmenedzsmentje (szolgáltatások tervezése,
elégedettségmérés)
A jelentkezés menete és feltételei:
1. Jelentkezési határidő: 2004. december 20.
Jelentkezni a mellékelt jelentkezési lap kitöltésével és postán vagy
faxon történő visszaküldésével lehet. A képzésre azok jelentkezését
várjuk, akik vállalják a megjelölt képzési napokon (4 nap) való
teljes részvételt.
2. A jelentkezések elbírálásáról 2005. január 10-ig értesítést
küldünk.
A képzésre maximum 20 fő jelentkezését, valamint szervezetenként,
intézményenként maximum 2 fő jelentkezését tudjuk elfogadni.
A jelentkezéseket beérkezési sorrend alapján bíráljuk el.
A kiválasztott jelentkezőknek Igényfelmérő kérdőívet mellékelünk,
amelyet január 24-ig kell visszaküldeni.
3. Tréning tervezett időpontjai: 2005. február 8.-9. március
8.-9.
A 2x2 napos tréning tervezett napi beosztása:
1. napokon: 10:00-18:00-ig
2. napokon: 8:30-16:00-ig
(A tréningen szállást és teljes ellátást biztosítunk, az
odautazáshoz azonban nem tudunk hozzájárulni.)
4. Konzultáció, tanácsadás
Az első képzési napok után, valamint március és április hónapokban a
képzésen történő egyeztetések alapján szervezetre szabott
konzultációkat biztosítunk.
A program koordinátora
Orosz Andrea.